Satisfaction des patients : Enquête E-Satis

17 Jan.

La Haute Autorité de Santé a clôturé ses indicateurs de satisfaction des patients pour l’année 2019. La clinique du Pays de Rance a été notée A pour la prise en charge en hospitalisation complète et en ambulatoire. Nous vous invitons à vous rendre sur le site scope santé afin de connaître au mieux l’ensemble de ces indicateurs. https://www.scopesante.fr

Le dispositif national « e-Satis +48h MCO » évalue la satisfaction et l’expérience des patients hospitalisés plus de 48 heures dans un établissement de santé de médecine, ainsi qu’en Chirurgie Ambulatoire.

Le questionnaire suit les étapes importantes du parcours de soins : accueil, prise en charge, chambre et repas, sortie de l’établissement.

• Participation du patient. Concrètement, 2 semaines après sa sortie, le patient reçoit un mail, envoyé automatiquement, contenant un lien unique, individuel et sécurisé lui permettant de se connecter au questionnaire e-Satis en ligne. Il peut y répondre jusqu’à 10 semaines suite à cet envoi.